Découvrez six bonnes pratiques utilisées par les leaders du service client pour traiter instantanément les demandes courantes des clients lorsque l’imprévu se produit. Découvrez comment :
Généraliser le libre-service grâce à des solutions automatisées
Aider les clients à mener à bien leurs demandes et à trouver des réponses rapidement
Donner aux agents les moyens de résoudre automatiquement les problèmes des clients