La evolución de CCM a CXM se ha acelerado durante el año pasado. Hoy en día, existe un consenso general entre los seguidores de la industria de CCM de que hemos alcanzado un punto de inflexión con las plataformas modernas basadas en la nube que superan a las implementaciones locales como las soluciones de comunicación y experiencia del cliente del futuro.
“Del Software a los Servicios” es una serie de informes técnicos producidos en asociación con el analista de mercado Aspire que profundizan en cómo las comunicaciones como servicio, o CaaS, revolucionarán fundamentalmente la industria de CCM en los próximos años.
Lo invitamos a que descargue estos dos Whitepapers que esperemos le sean de utilidad.