Bedrijven kunnen eindelijk gaan nadenken over de volgende stap. Na bijna twee jaar van aanpassen, transformeren en reageren op ongekende veranderingen, kijken ze nu vooruit met het oog op groei.
Om in deze nieuwe omgeving een sterker, succesvoller bedrijf te bouwen, hoeven leiders alleen maar naar hun eigen klanten te kijken. Klantenservice is nu een belangrijke onderscheidende factor tussen bedrijven, een belangrijke overweging voor klanten en een winstgevende kracht op zich.