Votre avantage concurrentiel repose désormais indéniablement sur votre capacité à offrir la meilleure expérience à vos clients. Ceux-ci interagissent avec votre marque à travers un nombre croissant de points de contact, du mobile au Web en passant par l’IoT, et ils s’attendent à une expérience cohérente et fluide sur tous les canaux.
Alors que les comportements multi-écrans sont devenus courants dans la vie quotidienne de vos clients, ils sont loin de constituer des défis ordinaires pour votre entreprise. Vous devez travailler à partir d’environnements complexes pour offrir les expériences fluides que vos clients exigent, sans compromettre la sécurité des données.
Lisez ce livre blanc pour découvrir comment offrir des expériences fluides et sécurisées grâce à un profil client entièrement unifié qui s’étend jusqu’au niveau des données.