Ob Sie ein Großkonzern mit vielen Standorten oder ein Kleinunternehmen mit einer Filiale sind – Ihre Kunden sagen im Internet, was sie von Ihnen halten. Der Effekt dieser „Online-Gespräche“ darf nicht unterschätzt werden. Alle Informationen sind heutzutage potenziell viral. Ein guter Ruf kann daher in Mikro-Momenten geschaffen oder zerstört werden.
Ihre Online-Reputation steht und fällt mit der Integrität Ihrer Marke und Ihres Unternehmens – und ist ein maßgeblicher Indikator für Wachstum und Erfolg in der Zukunft. Deshalb ist das Online-Reputationsmanagement (ORM) so wichtig.